**VILKÅR OG BETINGELSER**  

I samsvar med EUs forbrukerrettigheter (direktiv om fjernsalg / forbrukerrettighetsdirektiv)  

For nettstedet: www.lukons.com  

Registrert varemerke: LUKONS  

Juridisk enhet: SIA RITONE  

________________________________________

**1. Generelle vilkår**  

1.1. Disse generelle vilkårene gjelder for alle tilbud, bestillinger, leveranser og kontrakter inngått med SIA RITONE (heretter kalt «Selgeren») via nettstedet www.lukons.com eller via e-post.  

1.2. Alle pristilbud utarbeides på grunnlag av kundens skriftlige forespørsel. Eventuelle endringer må bekreftes skriftlig.  

1.3. Tilbudet er gyldig i 30 dager fra utstedelsesdatoen.  

1.4. Prisene er oppgitt uten mva. Merverdiavgift vil bli lagt til i henhold til lovene i Republikken Latvia og/eller gjeldende EU-regelverk, avhengig av kundens lokasjon.  

1.5. Disse vilkårene har forrang fremfor eventuelle kundens vilkår, med mindre annet er uttrykkelig avtalt skriftlig.  

**2. Tilpassede gulvinspeksjonsluker (Custom Floor Access Doors)**  

2.1. Definisjon: Enhver gulvinspeksjonsluke som avviker fra standardmodellene, størrelsene, materialene, overflatene, mekanismene eller andre spesifikasjoner som presenteres på www.lukons.com, anses som en tilpasset gulvinspeksjonsluke.  

2.2. Alle tilpassede gulvinspeksjonsluker lages på individuell bestilling i henhold til kundens spesifikasjoner og er IKKE REFUNDERBARE (unntatt i tilfeller som er fastsatt i ufravikelig EU-forbrukerlovgivning). Dette inkluderer tilfeller der kunden angrer seg, kansellerer bestillingen, endrer dimensjoner eller modifiserer spesifikasjoner etter at bestillingen er bekreftet og betalt.  

2.3. Kunden erkjenner at tilpassede produkter er unntatt fra 14-dagers angrerett i henhold til EUs forbrukerbeskyttelsesregler, da de er tydelig personaliserte.  

**3. Bestilling**  

3.1. Bestillingen anses som akseptert først etter at Selgeren har sendt en ordrebekreftelse fra info@lukons.com og Kunden har foretatt 100 % forskuddsbetaling (med mindre annet er avtalt skriftlig).  

3.2. Eventuelle endringer etter bekreftelse kan medføre reviderte priser, endrede produksjonsfrister og ekstra kostnader.  

**4. Levering**  

4.1. Selgeren dekker leveringskostnadene fra sitt lager til kundens adresse (DAP-vilkår), med mindre annet er avtalt.  

4.2. Kunden må oppgi korrekte leveringsopplysninger minst 7 dager før forsendelse.  

**5. Betalingsbetingelser**  

5.1. Standard betaling er 100 % forskudd før produksjon.  

5.2. Forsinkelsesrente: 0,5 % per dag.  

**6. Angrerett (EUs forbrukerrettigheter)**  

6.1. Forbrukere (fysiske personer som handler utenfor sin næringsvirksomhet, forretnings- eller yrkesaktivitet) har rett til å angre fjernsalgskontrakten innen 14 dager etter mottak av varene, uten å oppgi noen grunn, forutsatt at varene er ubrukte, uskadde og i originalemballasjen.  

6.2. Unntak (ingen angrerett):  

• Tilpassede / personaliserte varer (tilpassede gulvinspeksjonsluker og andre produkter laget etter individuelle spesifikasjoner);  

• Varer som har blitt brukt, eller hvis kommersielle utseende er vesentlig endret.  

6.3. Returkostnader:  

• Kunden bærer de direkte kostnadene ved retur av varene.  

• For internasjonale returer vil et fast returbehandlingsgebyr på 350 EUR bli trukket fra refusjonsbeløpet i tilfeller der kunden angrer seg, bestiller feil størrelse/spesifikasjoner eller ikke oppgir noen grunn.  

6.4. Selgeren vil refundere beløpet (etter fradrag av returgebyr og eventuell verdinedgang) innen 14 dager etter mottak og inspeksjon av de returnerte varene.  

6.5. For å utøve angreretten må Kunden sende en tydelig erklæring til info@lukons.com før 14-dagersfristen utløper.  

**7. Reklamasjoner og garanti**  

7.1. Synlige mangler må rapporteres innen 7 dager etter levering.  

7.2. Selgeren vil svare på reklamasjoner innen 14 dager.  

**8. Force majeure**  

Ingen av partene er ansvarlige for manglende oppfyllelse på grunn av force majeure.  

**9. Lovvalg og tvister**  

9.1. Disse vilkårene er underlagt lovene i Republikken Latvia og gjeldende EUs forbrukervernlovgivning.  

9.2. Tvister skal først søkes løst i minnelighet. Hvis dette ikke lykkes, skal de behandles av latviske domstoler.  

________________________________________  

**Kontakt:** info@lukons.com